Shipping policy

Politica de livrare

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Această politică descrie condițiile de livrare a comenzilor plasate pe farma-md.com, magazin online operat de "EVA ECOM SOLUTIONS" S.R.L. ("Vânzătorul", "noi").

1. Zona de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova. Nu efectuăm livrări internaționale.

2. Firme de curierat

Comenzile sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat:

  • FanCurier
  • OVS EXPRESS

Alegerea curierului pentru fiecare comandă se face de către Vânzător, în funcție de zona de livrare și disponibilitate.

3. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de:

  • localitatea de destinație;
  • volumul de comenzi la momentul respectiv;
  • eventuale întârzieri cauzate de firma de curierat, independente de voința Vânzătorului.

4. Costul livrării

  • Costul livrării este, de regulă, suportat de client și este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
  • Vânzătorul poate oferi livrare gratuită în cadrul unor promoții active, ale căror condiții (perioadă, produse eligibile, sumă minimă a comenzii etc.) sunt afișate pe Site la momentul respectiv. Livrarea gratuită se aplică doar cât timp promoția este activă și conform condițiilor specifice acesteia.

5. Plata la livrare

Plata se efectuează ramburs, direct curierului, la momentul primirii coletului.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul poate primi (după caz) un cod de urmărire (AWB) pentru a verifica statusul livrării direct pe platforma curierului ales.

7. Recepționarea coletului

  • Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului, dacă este posibil.
  • În cazul în care coletul prezintă semne vizibile de deteriorare la livrare, te rugăm să notezi acest lucru la curier și să ne contactezi imediat.
  • Riscul pieirii sau deteriorării Produsului trece asupra clientului din momentul preluării coletului.

8. Colete nelivrate sau refuzate

Dacă un colet nu poate fi livrat din motive care nu țin de Vânzător (adresă incorectă, client indisponibil, refuzul coletului etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a recupera costurile suplimentare de expediere pentru o eventuală retrimitere.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrarea comenzii tale: