Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [completează data la care publici acești termeni]

farma-md.com respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră
și le procesează în conformitate cu legislația GDPR.

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online farma-md.com ("Site-ul") și relația contractuală dintre client și "EVA ECOM SOLUTIONS" S.R.L. ("Vânzătorul", "noi"). Prin plasarea unei comenzi pe Site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Date de identificare a Vânzătorului

  • Denumire: Societatea cu Răspundere Limitată "EVA ECOM SOLUTIONS"
  • IDNO / cod fiscal: 1026600010044
  • Sediu: MD-3524, satul Curchi, raionul Orhei, Republica Moldova
  • Email: suportonline2026@gmail.com
  • Telefon: 0 (68) 854 566

2. Obiectul contractului

Vânzătorul comercializează, prin intermediul Site-ului, produse de îngrijire personală, cosmetice și dispozitive de uz personal ("Produsele"), conform descrierilor și prețurilor afișate pe Site la momentul plasării comenzii.

3. Vârsta minimă

Site-ul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai cel puțin această vârstă.

4. Prețuri

  • Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și reprezintă prețul final, cu TVA inclus.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
  • Eventualele reduceri/prețuri promoționale sunt valabile în perioada indicată pe Site.

5. Plasarea comenzii și plata

  • Comanda se plasează prin selectarea Produselor dorite și completarea datelor de livrare pe Site.
  • Modalitatea de plată: ramburs la curier (plata se face la primirea coletului, direct curierului).
  • Confirmarea comenzii se face prin email și/sau telefon.

6. Livrare

  • Livrarea se efectuează prin firmele de curierat FanCurier și OVS EXPRESS.
  • Termen estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova.
  • Costul livrării este suportat de client, cu excepția perioadelor în care Vânzătorul oferă livrare gratuită în cadrul unor promoții active, afișate pe Site la momentul plasării comenzii. Condițiile exacte ale livrării gratuite (dacă este activă) sunt cele indicate în promoția respectivă.
  • Riscul pieirii sau deteriorării Produselor trece asupra clientului din momentul preluării coletului de la curier.

7. Dreptul de retragere (retur)

  • Conform legislației privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului.
  • Excepție: Produsele desigilate sau deschise (de exemplu creme, uleiuri, plasturi și alte produse similare cu contact direct cu pielea) nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, conform legislației aplicabile, cu excepția cazului în care Produsul este defect sau neconform.
  • Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la suportonline2026@gmail.com sau 0 (68) 854 566, în termenul menționat.
  • Costul returnării Produsului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare eronată din vina Vânzătorului.
  • Rambursarea contravalorii Produsului se face prin virament în contul bancar indicat de client, în termen de cel mult 14 zile de la primirea și verificarea Produsului returnat.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanțiile legale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor din Republica Moldova. Vânzătorul nu oferă garanții comerciale suplimentare peste cele prevăzute de lege.

9. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor despre Produse afișate pe Site, dar nu poate garanta absența oricăror erori. Vânzătorul răspunde conform prevederilor legale aplicabile privind protecția consumatorilor și conformitatea produselor.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și nu poate fi reprodus, copiat sau distribuit fără acordul prealabil.

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Site, cu menționarea datei ultimei actualizări.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu se soluționează, pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

13. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, retur sau acești termeni: