Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [completează data la care publici această politică]

Această Politică de confidențialitate explică modul în care "EVA ECOM SOLUTIONS" S.R.L. ("noi", "compania", "operatorul") colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului online farma-md.com ("Site-ul").

1. Cine este operatorul de date

  • Denumire: Societatea cu Răspundere Limitată "EVA ECOM SOLUTIONS"
  • IDNO / cod fiscal: 1026600010044
  • Sediu: MD-3524, satul Curchi, raionul Orhei, Republica Moldova
  • Email de contact: suportonline2026@gmail.com
  • Telefon de contact: 0 (68) 854 566

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne poți contacta la datele de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal atunci când plasezi o comandă pe Site, și anume:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email

Nu colectăm alte categorii de date (nu oferim cont de utilizator, newsletter sau formulare suplimentare de colectare a datelor), în afară de datele tehnice generate automat prin instrumentele de analiză descrise la punctul 5.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru:

  • procesarea și onorarea comenzilor plasate pe Site;
  • livrarea produselor comandate;
  • comunicarea cu tine în legătură cu comanda (confirmări, notificări de livrare, eventuale probleme);
  • respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale, de protecție a consumatorului);
  • îmbunătățirea Site-ului și a campaniilor de marketing, prin intermediul instrumentelor de analiză menționate mai jos.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza:

  • executării contractului (procesarea comenzii tale);
  • obligației legale (păstrarea documentelor contabile/fiscale conform legislației aplicabile);
  • interesului legitim (analiza traficului pe Site și optimizarea campaniilor de marketing);
  • consimțământului, acolo unde acesta este cerut (de exemplu, pentru cookie-uri de marketing).

5. Cui transmitem datele tale (destinatari)

Pentru a putea livra comenzile și a opera Site-ul, transmitem o parte din datele tale următorilor parteneri:

  • Shopify – platforma pe care este construit și găzduit Site-ul; toate datele comenzilor sunt stocate în infrastructura Shopify.
  • FanCurier și OVS EXPRESS – firmele de curierat care efectuează livrarea comenzilor (primesc nume, adresă și telefon, strict pentru livrare).
  • Meta (Facebook/Instagram) – Meta Pixel – folosim acest instrument pentru analiza traficului și pentru afișarea de reclame relevante. Meta poate colecta date tehnice despre vizita ta pe Site (vezi secțiunea Cookie-uri).

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scopuri comerciale, în afara celor menționate mai sus.

6. Transferul internațional de date

Unii dintre partenerii noștri (Shopify, Meta) pot procesa date în afara Republicii Moldova, inclusiv în state din UE/SUA. Aceste companii aplică mecanisme de protecție a datelor recunoscute internațional (precum clauzele contractuale standard). Prin utilizarea Site-ului, ești de acord cu acest transfer, necesar pentru funcționarea serviciului.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele legate de comenzi sunt păstrate în infrastructura Shopify pe durata necesară onorării comenzii și, ulterior, pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă din Republica Moldova. Ulterior, datele pot fi arhivate sau șterse, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine;
  • dreptul la rectificare – să corectezi date incorecte sau incomplete;
  • dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor tale, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm;
  • dreptul la opoziție – să te opui prelucrării datelor tale în scop de marketing;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți scrie la suportonline2026@gmail.com.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare (inclusiv Meta Pixel) pentru:

  • funcționarea corectă a magazinului online (coș de cumpărături, sesiune de navigare);
  • analiza traficului și a comportamentului vizitatorilor;
  • afișarea de reclame personalizate pe Facebook/Instagram.

Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău, însă acest lucru poate afecta funcționarea corectă a Site-ului.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale, folosind infrastructura securizată oferită de Shopify.

11. Minori

Site-ul se adresează în principal persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără acordul unui părinte sau tutore legal. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date personale fără acordul unui părinte, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

12. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele tale personale: